Poe reeglid

§ I. Mõisted

Käesolevates reeglites kasutatud mõisted tähendavad:
1. Klient – füüsiline isik, juriidiline isik või juriidilise isiku staatuseta organisatsiooniüksus, kellele eriseadused annavad õigusvõime ning kes esitab Müüja kaupadele tellimuse või kasutab elektrooniliselt osutatavaid teenuseid;
2. Tarbija – kliendist füüsiline isik, kes teeb Müüjaga õigustoimingu, mis ei ole otseselt seotud tema majandus- või kutsetegevusega;
3. Ettevõtja – füüsiline isik, juriidiline isik või juriidilise isiku staatuseta organisatsiooniüksus, kes tegutseb Poola tsiviilseadustiku art 431 alusel oma nimel majandus- või kutsetegevuses;
4. Soodustatud ettevõtja – füüsilisest isikust ettevõtja, kes peab ühemeheettevõtet ning esitab tellimuse ja sõlmib lepingu, mis on otseselt seotud tema majandus- või kutsetegevusega, kuid millel ei ole tema jaoks kutsealast iseloomu;
5. Müüja – Derwi Sp z o.o., tegevuskoht ul. 23 Marca 91A/77, 81-820 Sopot, Poola, NIP 585-149-52-34, REGON 520247732;
6. Reeglid – käesolevad reeglid;
7. Veebipood (Pood) – veebiteenus aadressil www.komin-stalowy.pl, mille kaudu Klient saab esitada tellimusi ning mille vahendusel osutatakse tasuta elektroonilisi teenuseid;
8. Kaup – Veebipoes esitletavad tooted;
9. Tellimus – Kliendi tahteavaldus (pakkumus), mille otsene eesmärk on sõlmida müügileping, määrates eelkõige Kauba liigi ja koguse, hinna, tarneviisi ja maksemeetodi;
10. Müügileping – Poola tsiviilseadustiku mõistes Kauba müügileping Müüja ja Kliendi vahel, mis sõlmitakse Veebipoe kaudu või e-posti teel;
11. Tarbija õiguste seadus – 30. mai 2014. aasta Poola tarbija õiguste seadus (Dz.U. 2014 poz. 827);
12. Elektrooniliselt teenuste osutamise seadus – 18. juuli 2002. aasta Poola seadus elektrooniliselt teenuste osutamise kohta (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 koos muudatustega);
13. Tsiviilseadustik – 23. aprilli 1964. aasta Poola seadus (Dz. U. Nr 16, poz. 93 koos muudatustega).

§ II. Üldsätted

1. Käesolevad reeglid määravad kindlaks:

• Veebipoe kasutamise tingimused,
• tellimuste esitamise korra Veebipoes,
• tellitud kaupade kohaletoimetamise Kliendile,
• Kauba müügihinna ja saatmiskulude tasumise korra Kliendi poolt,
• lepingu sõlmimise korra Veebipoe kaudu ning e-posti ja telefoni teel,
• kauba müügiga seotud kaebuste esitamise ja läbivaatamise ning elektrooniliselt osutatavate teenustega seotud kaebuste esitamise ja läbivaatamise korra.

2. Käesolevad reeglid on § 2 sätete ulatuses elektrooniliselt teenuste osutamise eeskiri Elektrooniliselt teenuste osutamise seaduse art 8 tähenduses.
3. § 1; § 2 punkt 1; § 3 punktid 1 ja 3 ning § 5–14 sätted reguleerivad samuti poolte õigusi ja tingimusi müügilepingu sõlmimisel e-posti teel või telefoni teel ning moodustavad lepingu üldtingimused.
4. Klient saab käesolevate reeglitega tutvuda igal ajal Veebipoe veebilehel ning need alla laadida ja välja printida.
5. Veebipoe sortimendis oleva kauba kohta esitatud teave kujutab endast kutset lepingu sõlmimiseks Poola tsiviilseadustiku art 71 tähenduses. Kauba omadused on esitatud konkreetse toote kirjelduse juures.
6. Müüjal on õigus muuta Poes esitatud kaupade hindu, lisada uusi Kaupu, eemaldada müügist olemasolevaid Kaupu, korraldada ja lõpetada kampaaniaid ning teha neis muudatusi. Muudatused ei puuduta juba esitatud tellimusi.
7. Käesolevate reeglite eesmärk ei ole välistada ega piirata Kliendi õigusi, mis tulenevad imperatiivsetest õigusnormidest. Käesolevate reeglite vastuolu korral selliste õigusnormidega kohaldatakse esmajärjekorras neid norme ning ülejäänud sätted jäävad kehtima seadusega lubatud suurimas ulatuses.

§ III. Tehnilised nõuded ning Veebipoe ja elektrooniliste teenuste kasutamise reeglid

1. Müüja osutab tasuta järgmisi elektroonilisi teenuseid:

• Veebipood aadressil www.komin-stalowy.pl, mis võimaldab tutvuda Poe kaubavalikuga;
• interaktiivne tellimisvorm, mis võimaldab valida Kaupu, esitada Kaubale tellimuse ja sõlmida lepingu (konfiguraator, kalkulaator, ostukorv);
• võimalus vestelda konsultandiga on-line jututeenuse kaudu, kui see on Veebipoes parajasti saadaval.

2. Kliendil on õigus ja kohustus kasutada Poodi ning elektroonilisi teenuseid vastavalt nende eesmärgile.
3. Veebipoe kasutamiseks on vajalik:

• arvuti või muu internetiühendusega seade ning veebibrauser, näiteks Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox või Opera, milles on lubatud küpsised ja JavaScript;
• aktiivne e-posti konto.

4. Klient on kohustatud hoiduma igasugusest tegevusest, mis võiks mõjutada Poe või Müüja e-posti konto korrektset toimimist, sealhulgas eriti igasugusest sekkumisest Poe sisusse või tehnilistesse elementidesse. Keelatud on kasutada Poodi ja Müüja e-posti kontot muul eesmärgil kui nende sihtotstarve. Kliendil on keelatud edastada õigusvastase iseloomuga sisu.
5. Veebipoes osutatavate teenuste raames edastatavate teadete ja andmete turvalisuse tagamiseks rakendab Müüja tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid, mis on sobivad osutatavate teenuste turvariskide tasemega, eelkõige meetmeid, mis takistavad interneti kaudu edastatavate isikuandmete omandamist ja muutmist volitamata isikute poolt.
6. Veebipoe valiku sirvimine ja tellimuste esitamine ei nõua konto loomist.
7. Müüja rakendab meetmeid, mis on vajalikud Veebipoe nõuetekohaseks toimimiseks vastavalt ajakohasele tehnilisele ja IT-alasele teadmisele.
8. Elektrooniliselt osutatavate teenustega seotud kaebusi saab esitada:

• e-posti teel aadressile biuro@komin-stalowy.pl;
• kirjalikult Müüja aadressile: Derwi Sp z o.o., ul. Konna 35, 80-174 Otomin.

Kaebuses tuleb esitada võimalikult palju teavet ja asjaolusid kaebuse eseme kohta, sealhulgas võimaluse korral märkida rikkumise ilmnemise kuupäev. Kaebuses tuleb märkida ka e-posti aadress.
9. Müüja vastab kaebusele 14 päeva jooksul alates selle esitamisest.

§ IV. Tellimuste esitamine ja lepingu sõlmimine

1. Tellimusi saab esitada järgmiste kanalite kaudu:

• Veebipood aadressil www.komin-stalowy.pl;
• e-posti teel Poe veebilehel märgitud aadressile biuro@komin-stalowy.pl;
• telefoni teel Veebipoes märgitud numbril.

2. Veebipoe kaudu saab tellimusi esitada ööpäevaringselt igal päeval.
3. Telefoni või e-posti teel saab tellimusi esitada esmaspäevast laupäevani Poe veebilehel märgitud kellaaegadel, välja arvatud töövabad päevad, mis on sätestatud 18. jaanuari 1951. aasta Poola töövabade päevade seaduses (Dz.U. 1951 nr 4 poz. 28 koos muudatustega).

§ V. Tellimuste esitamine Veebipoe kaudu

1. Müügilepingu sõlmimiseks Veebipoe kaudu tuleb minna Veebipoe veebilehele, valida Kaup ja selle kogus ning teha järgnevad toimingud vastavalt kuvatavatele teadetele ja Poe veebilehel olevale teabele. Kliendi tellitavate Kaupade valik toimub nende lisamisega ostukorvi.
2. Tellimuse esitamiseks Veebipoes on vajalik:

• Kauba valimine ja selle lisamine ostukorvi,
• vormi täitmine, sisestades nõutud andmed, sealhulgas isiku- ja aadressiandmed,
• reeglite sisuga nõustumine,
• nupu „tellin ja maksan” vajutamine.

3. Pärast Kauba valimist ostukorvi ja vormi täitmist kuvatakse Tellimuse kokkuvõte, mis võimaldab Kliendil tellimust enne selle esitamist täiendavalt kontrollida. Tellimuse kokkuvõte sisaldab teavet järgmise kohta:

• tellimuse ese,
• tellitud kaupade ühiku- ja koguhind,
• tarnekulud,
• valitud makseviis,
• valitud tarneviis.

Kuni nupu „Tellin ja maksan” vajutamiseni ehk tellimuse esitamiseni saab ostja sisestatud andmeid muuta ning muuta Kauba valikut, makseviisi ja tarneviisi.
4. Tellimus esitatakse nupule „tellin ja maksan” klõpsates. Kliendi poolt Tellimuse saatmine kujutab endast tahteavaldust sõlmida Müüjaga müügileping vastavalt reeglite sisule.
5. Kui allpool punktis 6 ei ole sätestatud teisiti, saadab Müüja pärast Tellimuse esitamist Kliendi e-posti aadressile teabe, mis sisaldab Tellimuse kõigi oluliste elementide kinnitust, eelkõige hinna, makseviisi, tarneviisi ja aadressiandmeid. Tellimuse vastuvõtmise kinnituse saatmine tähendab Müüja poolt lepingu sõlmimise pakkumuse vastuvõtmist ning seega Müüja ja Kliendi vahelise müügilepingu sõlmimist.
6. Kui tellimusega hõlmatud Kaup on ajutiselt saadaval puudub, teavitab Müüja Ostjat sellest. Kui Ostja ei nõustu tellimuse täitmisega muul viisil, eelkõige Kauba asendamisega sarnase toote vastu, mille omadused ja hind on ligilähedased, ei võeta Kliendi pakkumust vastu ja tellimus tühistatakse.
7. Lepingu sõlmimise kinnitamine, müügilepingu oluliste tingimuste kättesaadavaks tegemine, säilitamine ja kaitsmine selleks, et Klient saaks neile tulevikus ligi, toimub tellimuse vastuvõtmise kinnituse saatmisega. Kinnituses sisaldub ka teave lepingu ülesütlemise õiguse kohta.

§ VI. Tellimuste esitamine e-posti ja telefoni teel

1. Tellimuse esitamiseks e-posti teel on vajalik:

• valida Veebipoe veebilehel saadaval olev Kaup ja saata e-posti aadressile valitud Kaupade loetelu koos nende kogustega;
• tarbijast Klientide puhul esitada nõutud andmed – ees- ja perekonnanimi, elukoha aadressiandmed, tarneaadressid, kui need erinevad elukoha aadressist, ja kontakttelefoninumber;
• ettevõtjast Klientide ja soodustatud ettevõtjate puhul esitada ettevõtte täielik nimi koos maksukohustuslasena registreerimise numbriga, ettevõtte asukoha aadressiandmed, tarneaadress, kui see erineb ettevõtte aadressist, kontakttelefoninumber ning arve väljastamiseks vajalikud andmed.

2. Müüja saadab Kliendile e-kirja tellimuse kokkuvõttega, mis sisaldab tellimuse eset, tasumisele kuuluvat Kauba ja tarnekulude kogusummat, makseviisi ja tarneviisi. E-kirjale lisatakse Veebipoe reeglid ning teave lepingu ülesütlemise õiguse kohta.
3. Hetkel, mil Klient saadab tagasi teate esitatud pakkumuse aktsepteerimisest, loetakse poolte vahel müügileping sõlmituks.
4. Lepingu sõlmimise kinnitamine, müügilepingu oluliste tingimuste kättesaadavaks tegemine, säilitamine ja kaitsmine selleks, et Klient saaks neile tulevikus ligi, toimub tellimuse vastuvõtmise kinnituse saatmisega ning tellimuse kättesaamise teavituse saatmisega.

Tellimuste esitamine telefoni teel

5. Vestlusele konsultandiga võib eelneda automaatteadete kuulamise vajadus.
6. Klient kannab kõne maksumuse vastavalt oma sideoperaatori tariifile.
7. Telefonivestluse käigus lepivad Klient ja konsultant kokku tellimuse üksikasjad, sealhulgas tellitavad kaubad, nende koguse, makseviisi ja tarneviisi. Pakkumuse saatmiseks palub konsultant Kliendilt isikuandmeid, kontakttelefoninumbrit ja e-posti aadressi.
8. Müüja saadab Kliendile e-kirja telefonikokkulepete kokkuvõttega, sealhulgas tellimuse eseme, tasumisele kuuluva Kauba ja tarnekulude kogusumma, makseviisi ning tarneviisi. E-kirjale lisatakse Veebipoe reeglid ja teave lepingu ülesütlemise õiguse kohta.
9. Hetkel, mil Klient kinnitab esitatud pakkumuse, loetakse poolte vahel müügileping sõlmituks.
10. Lepingu sõlmimise kinnitamine, müügilepingu oluliste tingimuste kättesaadavaks tegemine, säilitamine ja kaitsmine selleks, et Klient saaks neile tulevikus ligi, toimub tellimuse vastuvõtmise kinnituse saatmisega ning tellimuse kättesaamise teavituse saatmisega.

§ VII. Hinnad, tarnekulu ja makseviisid

1. Poest leitavate Kaupade hinnad on brutohinnad Poola valuutas ning sisaldavad käibemaksu. Kui konkreetse Kauba juures on märgitud hind välisvaluutas, on samuti tegemist brutohinnaga.
2. Tarnekulud ei sisaldu Kauba hinnas. Tarnekulu esitatakse hinnast eraldi brutohinnana ja sisaldab käibemaksu.
3. Klient saab Kauba hinna ja tarnekulud tasuda järgmiselt: a) pangaülekandega kontole Bank Millennium, PL 03 1160 2202 0000 0005 0784 8324; b) kättetoimetamisel tasumisega, kui see on konkreetse Kauba jaoks saadaval; c) elektroonilise maksega makseteenuse pakkujate kaudu, kui see valik on saadaval; d) järelmaksuga, kui see valik on konkreetse Kauba jaoks saadaval; e) elektrooniline makse ei ole saadaval telefoni või e-posti teel esitatud tellimuste puhul.
4. Müüja kannab makseteenuse pakkujate tasud, välja arvatud Kliendi panka või finantsasutust puudutavad tasud.
5. Kui Klient valib makse pangaülekandega, on Müüjal õigus tellimus tühistada, kui Klient ei tee makset kolme päeva jooksul tellimuse vastuvõtmise kinnituse saatmisest.
6. Kullerfirmade regulatsioonide tõttu ei ole 8000 PLN suuruse või seda ületava väärtusega kaupade tellimisel võimalik valida kättetoimetamisel tasumise võimalust.

§ VIII. Kauba kohaletoimetamine

1. Kliendi Tellimuse täitmine algab pärast makse laekumist või tellimuse kinnitamist vastavalt valitud makseviisile.
2. Tööpäevadel pärast 15.30 ning nädalavahetusel või töövabal päeval esitatud tellimuste täitmine algab järgmisel tööpäeval.
3. Tellimuse kullerile üleandmise tähtaeg on kuni 48 tundi tööpäevadel alates müügilepingu sõlmimisest, kui Kaup on laos, ning 3–14 päeva juhul, kui toode tuleb tarnijalt tellida.
4. Saadetised toimetab kohale kullerfirma. Orienteeruv tarneaeg pärast saadetise ettevalmistamist on kuni 7 tööpäeva. Pood on kohustatud toimetama Kauba kohale hiljemalt 30 päeva jooksul tellimuse vastuvõtmise kinnituse päevast, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.
5. Vastavalt õigusaktidele peab ostja kontrollima saadetist selle kättesaamisel. See teave ei välista ega piira Tarbijast või soodustatud ettevõtjast Kliendi õigusi.

§ IX. Vastutus puuduste eest – seadusjärgne garantii. Kaubaga seotud kaebused

1. Müüja on kohustatud tarnima puudusteta tooted. Müüja vastutab Kliendi ees Kauba füüsiliste ja juriidiliste puuduste eest vastavalt Poola tsiviilseadustiku seadusjärgse garantii sätetele.
2. Kaebuse võib esitada kirjalikult aadressile Derwi Sp z o.o., ul. Konna 35, 80-174 Otomin.
3. Kaebuses peab Klient vähemalt märkima nime või ettevõtte nime, e-posti aadressi, tellimuse numbri ja probleemi kirjelduse.
4. Müüja vastab kaebusele 14 päeva jooksul. Vajaduse korral palub Müüja kaebust täiendada.
5. Kaebuse esitamiseks võib kasutada Poe veebilehel olevat vormi. Selle kasutamine ei ole kohustuslik.
6. Kui kaebus rahuldatakse, toimub tasutud summade tagastamine § 11 kohaselt.
7. Kaebemenetluse läbiviimine ei piira Kliendi õigust kasutada kohtulikke või kohtuväliseid vaidluste lahendamise viise.

§ X. Teave garantii kohta

1. Sõltumata vastutusest Kauba puuduste eest võib müüdud Kaubale anda garantii tootja või importija. Müüja ei ole garantiiandja. Garantiitingimused määrab tootja või importija ning need toimetatakse koos Kaubaga.
2. Garantiinõuete esitamise kord ja tingimused on sätestatud garantii sisus.

§ XI. Õigus lepingust taganeda

1. Õigusaktide kohaselt on õigus lepingust taganeda põhjust esitamata Tarbijal ja soodustatud ettevõtjal.
2. Tarbija peab saatma taganemisavalduse Müüjale kirjalikult või e-posti teel. Mugavuse huvides on vorm allalaadimiseks saadaval, kuid selle kasutamine ei ole kohustuslik.
3. Soodustatud ettevõtja peab samuti saatma taganemisavalduse kirjalikult või e-posti teel ning märkima, kas leping oli seotud tema tegevusega ilma kutsealase iseloomuta.
4. Taganemisõigus ei kehti toodete puhul, mis on valmistatud kliendi spetsifikatsiooni järgi või tema individuaalsete vajaduste jaoks.
5. Lepingust taganemise tähtaeg on 14 päeva Kauba kättesaamisest või mitme eraldi saadetise korral viimase saadetise kättesaamisest.
6. Kauba tagastamisel kannab Klient otsesed tagastuskulud ning tagastus peab toimuma hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisest.
7. Klient vastutab Kauba väärtuse vähenemise eest, kui see tuleneb kasutamisest, mis ületab Kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajaliku kasutuse.

§ XII. Hinna ja tarnekulude tagastamine

1. Müüja tagastab Kliendile tasutud hinna ja tarnekulud, kui Tarbija või soodustatud ettevõtja kasutab taganemisõigust, kui kaebus rahuldatakse või muudel õigusaktides sätestatud juhtudel.
2. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati algsel tasumisel, välja arvatud juhul, kui Klient nõustub tagasimaksega pangakontole.
3. Müüja teeb tagasimakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastatud Kauba kättesaamisest või Kauba tagasisaatmise tõendi saamisest.

§ XIII. Teave tarbijast klientidele kohtuvälise vaidluste lahendamise võimaluse kohta (ADR ja ODR)

1. Vaidluse korral võib tarbijast klient kasutada ka kohtuväliseid kaebuste ja nõuete lahendamise viise.
2. Täpsem teave on saadaval veebilehel https://www.uokik.gov.pl.
3. Tarbija võib kasutada ODR-platvormi aadressil http://ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Eeltoodu ei tähenda, et Müüja kohustub lahendama vaidlusi kohtuvälise menetluse või ODR-platvormi abil.
5. ODR-platvorm lõpetab uute kaebuste vastuvõtmise 20. märtsil 2025 ning selle tegevus lõpeb 20. juulil 2025.

§ XIV. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

1. Veebipoe kasutamisele, tellimuste esitamisele ning müügilepingute sõlmimisele ja täitmisele kohaldatakse Poola õigust.
2. Poola õiguse valik ei võta ega piira Tarbijast või soodustatud ettevõtjast Kliendi õigusi, mis tulenevad nende alalise elukoha riigi imperatiivsetest õigusnormidest.
3. Tarbijast või soodustatud ettevõtjast Kliendi ja Müüja vahelised vaidlused lahendatakse pädevates kohtutes vastavalt kohaldatavatele õigusnormidele.
4. Müüja ja ettevõtjast Kliendi vahelised vaidlused alluvad Müüja asukohajärgsele kohtule.

§ XV. Isikuandmed
Lepingu sõlmimiseks ja täitmiseks on vajalik, et Klient esitaks Müüjale isikuandmed, sealhulgas ees- ja perekonnanime, tarneaadressi, e-posti aadressi ning muud andmed, mis sisalduvad kaebuse või lepingust taganemise vormis. Kliendi andmeid kasutatakse müügilepingu sõlmimiseks ja täitmiseks, kaebuste läbivaatamiseks, lepingust taganemise õiguse teostamiseks ning nõuete kindlakstegemiseks, esitamiseks ja kaitsmiseks.

Üksikasjalik teave isikuandmete töötlemise ja andmesubjekti õiguste kohta on esitatud Privaatsuspoliitikas.

§ XVI. Lõppsätted

1. Kõiki reeglite sätteid tõlgendatakse eraldi ja sõltumatult. Kui mõni säte osutub kehtetuks, õigusvastaseks või täitmatuks, jäävad ülejäänud sätted kehtima seadusega lubatud suurimas ulatuses.
2. Käesolevate reeglite eesmärk ei ole välistada ega piirata Kliendi õigusi, mis tulenevad imperatiivsetest õigusnormidest.
3. Küsimustes, mida käesolevad reeglid ei reguleeri, kohaldatakse Poola õiguse asjakohaseid sätteid.

Privaatsuspoliitika